1. Informații Generale
Aceste termeni și condiții (denumite în continuare „Termeni”) reglementează utilizarea site-ului nostru Dragonas.ro (denumit „Site”) și achiziția produselor oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Produse și Prețuri
Produsele disponibile pe Site sunt prezentate cu descrieri detaliate și fotografii. Ne străduim să oferim informații precise, dar pot apărea erori. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate la finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără preaviz, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

3. Garanție
Produsele noastre beneficiază de o garanție standard de 2 ani de la data achiziției, cu condiția ca acestea să fie montate exclusiv de personalul autorizat al firmei Tax Residence SRL. Garanția nu va fi valabilă în cazul în care aparatul a fost montat de o terță persoană sau dacă au fost efectuate modificări neautorizate. În cazul unei reclamații în perioada de garanție, clientul va trebui să prezinte dovada montajului efectuat de noi.

4. Procesarea plăților online
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing ). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/

5. Politica de Retur
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare. Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și în aceeași stare în care le-ați primit. Costurile de returnare sunt suportate de client. Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să ne contacteze la email: Contact.taxresidence@gmail.com sau telefonic: 0761059173 și să ne furnizeze informații despre comanda efectuată.

6. Cookies
Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ajută la colectarea informațiilor despre modul în care vizitatorii folosesc Site-ul. Prin utilizarea Site-ului, acceptați utilizarea cookie-urilor conform Politicii noastre de Cookies. Puteți gestiona preferințele de cookies prin setările browserului dumneavoastră.

7. Limitarea Răspunderii
Ne asumăm responsabilitatea doar pentru produsele vândute direct prin intermediul Site-ului. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune directe, indirecte, incidente sau consecvente rezultate din utilizarea greșită a produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, daune materiale sau pierderi financiare. Răspunderea noastră totală față de orice reclamație va fi limitată la valoarea produsului achiziționat.

8. Legislație Aplicabilă
Acești Termeni sunt reglementați de legislația în vigoare din România. Orice dispută care decurge din utilizarea Site-ului sau din achiziția de produse va fi soluționată de instanțele competente din România.

9. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la email: Contact.taxresidence@gmail.com sau la numărul de telefon: 0761059173. Suntem aici pentru a vă ajuta de Luni pana Vineri intre orele 10:00 – 18:00!