Comandă și Livrare

Cum plasez o comandă?

Poți plasa o comandă direct pe site, adăugând produsele în coș și completând datele necesare pentru livrare și plată.

În cât timp se livrează produsele?

Timpul de livrare variază în funcție de localitate, însă în general produsele ajung în 24–72 de ore de la confirmarea comenzii.

Care sunt costurile de livrare?

Costurile de livrare se calculează automat în coș, în funcție de localitate și de metoda de livrare aleasă.

Cum verific stadiul comenzii mele?

După plasarea comenzii, vei primi notificări prin email/SMS cu actualizări privind statusul livrării. De asemenea, poți urmări comanda în timp real direct pe site, în secțiunea „Urmărește comanda”.

 
 
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul sau vom găsi cea mai rapidă soluție pentru tine.

Plată

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti online cu cardul, numerar la livrare (ramburs) sau prin transfer bancar, în funcție de preferințele tale.

Plata cu cardul este sigură?

Da. Procesarea plăților se face printr-un sistem securizat 3D secure.

Pot plăti în rate?

În prezent, plata în rate nu este disponibilă, dar urmează să fie implementată în curând.

Se poate emite factură pe firmă?

Da. Completează datele firmei în secțiunea de facturare, iar factura va fi emisă automat cu datele corecte.

Pot schimba metoda de plată după plasarea comenzii?

Da, în anumite situații. Contactează-ne cât mai repede pentru a modifica metoda de plată înainte ca produsul să fie expediat.

Retur și Ramburs

Care este perioada în care pot returna un produs?

Poți returna produsele în maxim 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv, dacă produsele nu sunt defecte și comanda este corectă. În acest caz, costul transportului pentru retur este suportat de client.

Cum primesc banii înapoi?

Rambursul se face prin returnarea banilor pe cardul cu care ai plătit, în termen de 7 zile de la primirea coletului și verificarea acestuia.

Ce se întâmplă dacă nu ai plătit cu cardul?

Dacă nu ai plătit cu cardul, poți opta pentru schimbarea produsului cu alte produse de aceeași valoare.

Cum procedez pentru retur?

Contactează-ne pentru a primi instrucțiunile de returnare și pentru a organiza preluarea produsului.

Cine suportă costurile de retur?

  • Costul de transport pentru retur este suportat de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

  • Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.